Energisa Rondônia registra 16 milhões de contatos digitais com clientes em 2025

A Energisa Rondônia tem se destacado na transformação digital, consolidando seus canais digitais como o principal meio de relacionamento com os clientes. Em 2025, a concessionária registrou 16 milhões de contatos, dos quais 15,3 milhões, ou mais de 95%, foram realizados através de plataformas digitais.

Essa mudança reflete a preferência dos clientes por soluções digitais, que oferecem praticidade e acesso facilitado aos serviços, evitando a necessidade de deslocamento até agências físicas.

O aplicativo Energisa On é o canal digital mais utilizado, representando mais de 50% das interações. Através dele, os clientes podem acessar serviços como emissão de segunda via de fatura, consulta de débitos, solicitação de religação, acompanhamento do consumo de energia e registro de ocorrências.

Além do aplicativo, o site oficial da Energisa e o WhatsApp Gisa também são ferramentas utilizadas pelos consumidores, aumentando a eficiência e agilidade no atendimento.

Rosiane Santos, coordenadora comercial da Energisa Rondônia, enfatizou que o crescimento dos canais digitais demonstra o compromisso da empresa em fornecer soluções modernas e eficazes. Ela destacou: “A ampliação do uso dos canais digitais reforça o compromisso da Energisa em disponibilizar serviços cada vez mais eficientes, alinhados às necessidades de praticidade e agilidade dos consumidores. Nosso foco é facilitar a vida do cliente, onde ele encontre tudo o que precisa na palma da mão.”

A estratégia de fortalecimento digital é parte do investimento contínuo da Energisa em inovação e tecnologia, visando otimizar a experiência do consumidor. Essa digitalização melhora os processos e oferece maior comodidade aos clientes em Rondônia.

Com um aumento significativo na adesão, a concessionária pretende continuar ampliando e aperfeiçoando seus canais digitais, solidificando-os como a principal porta de entrada para os atendimentos no estado.