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Os clientes da Energisa Rondônia têm a oportunidade de se cadastrar para receber notificações sobre interrupções temporárias no fornecimento de energia elétrica. Estes desligamentos programados são realizados para garantir a segurança das equipes técnicas e da população durante serviços de manutenção, melhorias ou expansão da rede elétrica.
A concessionária destaca a importância de os consumidores manterem seus dados de contato atualizados, como telefone e e-mail. Além disso, é recomendado que ativem as notificações no aplicativo Energisa On para estarem sempre informados. As interrupções também são divulgadas no site da empresa, por carta a clientes específicos e, em certas situações, por meio de rádio ou carro de som, com antecedência mínima de 72 horas.
De acordo com Tiago Cassamassimo, coordenador de Planejamento e Qualidade da Energia Rondônia, os desligamentos programados são realizados somente quando absolutamente necessários. Ele afirma que, "atuamos com equipes especializadas para realizar manutenção com a rede energizada, sem precisar interromper o fornecimento. Entretanto, em casos de extrema necessidade, para que os serviços sejam feitos com segurança, a rede é desligada de forma programada e os clientes são comunicados previamente, seguindo os procedimentos regulamentados pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel)."
Para se cadastrar e receber essas informações, os clientes podem atualizar seus dados através do site e no aplicativo Energisa On, informando o CPF do titular ou o número da Unidade Consumidora (UC), além de cadastrar um e-mail e celular válidos. Também é possível realizar o cadastro pelo WhatsApp da empresa, no número (69) 99358-9673.
Clientes que utilizam aparelhos essenciais à vida e que dependem de energia elétrica recebem notificações personalizadas com pelo menos cinco dias úteis de antecedência sobre possíveis desligamentos. Nesses casos, a empresa pode oferecer apoio adicional durante o período de manutenção.
A Energisa disponibiliza diversos canais de atendimento para seus consumidores, incluindo uma central de atendimento 24 horas pelo número 0800 647 0120 e suporte via WhatsApp. O aplicativo Energisa On está disponível para download em dispositivos Android e iOS, e os clientes também podem acessar a Agência Digital pelo site oficial.
