Transferência de saldo do cartão ComCard para Bipay é realizada em Porto Velho

A Prefeitura de Porto Velho, através da Secretaria Municipal de Segurança, Trânsito e Mobilidade (Semtran), iniciou o atendimento presencial para os usuários do transporte coletivo no dia 10 de julho. A ação visa facilitar a transferência de saldo do cartão ComCard para o Bipay, a nova plataforma de bilhetagem eletrônica para o pagamento das tarifas.

O prazo para essa transferência é até o dia 25 de julho. Essa iniciativa resulta de um acordo entre a Prefeitura e a concessionária JTP Transportes, apoiada diretamente pelo prefeito Léo Moraes, permitindo a migração de valores entre os diferentes sistemas.

Adriana Rosa de Souza, diretora de transportes da Semtran, destacou que havia inicialmente a previsão de que a transferência não seria possível devido à diferença entre os sistemas. No entanto, após negociações, foi viabilizado o atendimento na própria Secretaria, garantindo mais segurança e transparência ao processo.

O atendimento ocorre por meio de senhas, com um tempo estimado de até três minutos por usuário. Empresas que utilizam o vale-transporte para seus funcionários podem levar apenas os cartões corporativos, sem a necessidade de comparecimento individual de cada trabalhador.

Desde o início do atendimento, mais de 400 usuários já foram atendidos, resultando em cerca de R$ 120 mil transferidos. Atualmente, a média de atendimentos é de aproximadamente 100 por dia.

É importante ressaltar que o prazo para atendimento se encerra no dia 25 de julho. Clientes que não realizarem a transferência neste período poderão ter a situação mais complicada, uma vez que a Prefeitura não possui a estrutura técnica necessária para processar as transferências diretamente após essa data.

Adriana ressaltou a preocupação em evitar possíveis prejuízos para os usuários, solicitando que todos busquem a Semtran dentro do prazo estipulado.

A gestora de contratos da JTP, Jéssica Oliveira, acompanha diariamente o trabalho da equipe designada para o atendimento. Ela garante que o processo está sendo realizado de forma eficiente, com a capacidade de atender até 350 pessoas por dia, priorizando um atendimento ágil de 3 a 5 minutos por usuário.

Além da transferência de saldo, a equipe também auxilia os usuários que têm dificuldades com o aplicativo para visualização de saldo e unificação de contas. Caso o usuário não tenha um novo cartão, ele é direcionado ao setor responsável para emissão imediata.

Usuários têm manifestado satisfação com o atendimento. Deuzanira Chagas, moradora do bairro Aeroclube, elogiou a rapidez e a eficácia do serviço, afirmando ter concluído a transferência em menos de cinco minutos. Daphne Fabiana Bispo, residente no bairro Lagoinha, também se mostrou contente com o atendimento, especialmente considerando que estava realizando a transferência dos créditos do cartão do marido.

Para solicitar a migração do saldo, os usuários devem se dirigir à sede da Semtran com os seguintes documentos:

• Cartão antigo ComCard;
• Documento de identificação com foto.

A Semtran está localizada na Avenida Amazonas, nº 698, bairro Santa Bárbara, no centro da cidade. O horário de atendimento é das 8h às 16h, e o telefone para contato é (69) 98471-1870.