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Durante o Feirão Limpa Nome, quando muitos brasileiros buscam renegociar dívidas, golpistas têm aumentado os ataques utilizando o nome da Serasa, com foco especial em pessoas acima de 60 anos. Uma pesquisa recente, realizada pela Serasa em parceria com a Silverguard e o Instituto Opinion Box, indica que quatro em cada dez idosos já foram vítimas de golpes financeiros, e quase metade deles enfrentou pelo menos uma tentativa na última época.
O estudo revela que 40% dos idosos que caíram em fraudes sofreram mais de uma vez, e 80% deles tiveram prejuízos financeiros, sendo que mais da metade desses valores ultrapassou R$ 1 mil. Além dos danos financeiros, as vítimas também relataram consequências emocionais severas, como frustração, raiva, medo, e até problemas de saúde, incluindo ansiedade e insônia.
Os métodos utilizados pelos golpistas são variados, com e-mails representando 45% das tentativas e o WhatsApp 21%. Eles costumam enviar “ofertas exclusivas”, utilizando uma linguagem semelhante à oficial da Serasa e direcionando as vítimas para páginas falsas para coletar dados, aplicando golpes através de boletos e chaves Pix adulteradas.
Para combater essas práticas fraudulentas, a Serasa tem fortalecido seus canais oficiais, incluindo site, aplicativo e WhatsApp verificado, e reforçado que não cobra taxas antecipadas nem solicita depósitos em contas de terceiros.
Uma nova iniciativa é a criação da Central Serasa no SOS Golpe, uma ferramenta desenvolvida em parceria com a Silverguard. Essa plataforma permite que as vítimas formalizem denúncias completas em poucos minutos e aciona automaticamente o banco recebedor para tentar bloquear preventivamente os valores, priorizando vítimas acima de 60 anos.
A Central não se restringe apenas a golpes envolvendo a Serasa, mas também abrange outras fraudes financeiras. A empresa recomenda que tentativas de golpe sejam denunciadas no site serasa.com.br/contra-fraudes e que casos de perdas financeiras sejam registrados no central.sosgolpe.com.br/serasa.
A pesquisa foi conduzida entre 7 e 13 de novembro de 2025, abrangendo mais de mil idosos em todo o Brasil, com uma margem de erro de 3,1 pontos percentuais.
